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Términos de Servicio

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Última actualización: 19/06/2026

Bienvenido a RespondeIA.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web, productos, servicios, plataformas, automatizaciones, asistentes virtuales, integraciones y soluciones tecnológicas ofrecidas bajo la marca comercial RespondeIA, operada por Jorge Alvarez Lozano.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio.

  1. Identificación del proveedor

Los servicios son prestados por:

Marca comercial: RespondeIA

Sitio web: https://respondeia.mx

Correo electrónico: atencion@respondeia.mx

Teléfono: +52 33 3208 1955

Domicilio: Zapopan, Jalisco, México.

  1. Descripción de los servicios

RespondeIA ofrece servicios relacionados con:

  • Automatización de procesos empresariales.
  • Implementación de asistentes virtuales.
  • Integración de canales de atención al cliente.
  • Soluciones basadas en inteligencia artificial.
  • Automatización de WhatsApp Business.
  • Integración de APIs y plataformas digitales.
  • Consultoría tecnológica.
  • Desarrollo de soluciones personalizadas.

La descripción específica de cada servicio podrá establecerse mediante propuestas comerciales, cotizaciones, contratos o acuerdos particulares con cada cliente.

  1. Elegibilidad

Los servicios están dirigidos a personas físicas mayores de edad y personas morales legalmente constituidas.

Al contratar nuestros servicios, el usuario declara contar con capacidad legal suficiente para celebrar acuerdos vinculantes.

  1. Uso aceptable de los servicios

El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera legal, ética y conforme a las leyes aplicables.

Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para:

  • Actividades fraudulentas.
  • Envío de spam o mensajes masivos no autorizados.
  • Distribución de contenido ilegal.
  • Violación de derechos de terceros.
  • Actividades que incumplan las políticas de Meta, WhatsApp, Google u otros proveedores tecnológicos.

RespondeIA podrá suspender o cancelar servicios cuando detecte usos indebidos.

  1. Servicios de inteligencia artificial

Los servicios pueden incluir herramientas y modelos de inteligencia artificial capaces de generar respuestas, recomendaciones, contenido o análisis de forma automatizada.

El cliente reconoce que:

  • Los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores.
  • Las respuestas no sustituyen asesoría profesional especializada.
  • La validación final de cualquier contenido corresponde al cliente.

RespondeIA no garantiza la exactitud absoluta de la información generada por sistemas automatizados.

  1. Plataformas y servicios de terceros

Algunas soluciones implementadas por RespondeIA pueden depender de servicios externos proporcionados por terceros, incluyendo:

  • Meta y WhatsApp Business Platform.
  • OpenAI.
  • Google.
  • Proveedores de alojamiento en la nube.
  • Plataformas de automatización.
  • Servicios de mensajería y comunicación.

RespondeIA no es responsable por interrupciones, cambios de políticas, limitaciones o decisiones tomadas por dichos proveedores.

  1. Disponibilidad del servicio

Aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los servicios, no se garantiza que estos estén libres de interrupciones, errores o fallas técnicas.

Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o modificaciones sin previo aviso.

  1. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, desarrollos, documentación, materiales, diseños, metodologías, logotipos y elementos publicados por RespondeIA son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

Salvo autorización expresa por escrito, queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial.

  1. Información y datos del cliente

El cliente conserva la propiedad de la información y datos que proporcione para la prestación de los servicios.

RespondeIA únicamente utilizará dicha información para los fines relacionados con la prestación del servicio contratado y conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

  1. Tarifas y pagos

Cuando un servicio sea de pago:

  • El cliente deberá cubrir los importes acordados en la cotización o propuesta correspondiente.
  • Los pagos realizados no serán reembolsables salvo disposición expresa por escrito.
  • El incumplimiento de pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de servicios.
  1. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RespondeIA y Jorge Alvarez Lozano no serán responsables por:

  • Pérdidas de ingresos o beneficios.
  • Pérdida de datos.
  • Interrupciones de negocio.
  • Daños indirectos o consecuenciales.
  • Decisiones tomadas por el cliente con base en información generada por herramientas automatizadas.

La responsabilidad total de RespondeIA, en caso de existir, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente durante los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

  1. Suspensión o terminación

RespondeIA podrá suspender o finalizar la prestación de servicios cuando:

  • Exista incumplimiento de estos términos.
  • Se detecten actividades fraudulentas.
  • Existan requerimientos legales.
  • El cliente incumpla obligaciones de pago.
  1. Modificaciones

RespondeIA podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor a partir de su publicación.

  1. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.

  1. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte a:

Correo electrónico: atencion@respondeia.mx

Sitio web: https://respondeia.mx

Operador responsable: Jorge Alvarez Lozano

  1. Aceptación

Al utilizar el sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por RespondeIA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.